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2020威海社區工作者公共基礎知識:管理者的角色學習指導

2020-04-27 09:58:19 來源: 威海中公教育

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對于管理者的角色這個知識點,考生們都不陌生,這是管理基礎知識中的一個高頻考點,在考試的過程中經常會做到這部分的考題。這部分的考題以識記型為主,需要以識記為基礎,輔之以簡單的理解即可。中公教育輔導專家就這一知識點給廣大考生一些學習建議。

明茨伯格將管理者的角色劃分為10種,并進一步組合成三個方面。這部分知識主要有兩種考法,一是考查案例:以上案例中,管理者扮演什么樣的角色?二是考查劃分:明茨伯格把管理者的角色劃分為幾個方面?幾種角色?具體劃分成哪幾個方面?每一個方面分別包括哪些角色?考查案例屬于理解型,可以通過關鍵詞理解。考查劃分屬于識記型,可以通過口訣進行記憶。

一、關鍵詞

首先可以先了解一下三個方面中各個角色的關鍵詞:

1.人際關系

作為掛名領導的角色,經理要在所有的禮儀事務方面代表其組織。關鍵詞:禮儀。

作為聯絡者,經理要同組織以外的其他經理和其他人相互交往,維護自行發展起來的外部接觸和聯系網絡。關鍵詞:針對外部。

作為領導者,經理要處理好同下屬的關系,對組織成員做好激勵和調配工作。關鍵詞:針對內部。

2.信息傳遞

作為監聽者,經理要注意接收和收集信息,以便對組織和環境有徹底的了解,進而成為組織內外部信息的神經中樞。關鍵詞:接收、收集。

作為傳播者,經理要把外部信息傳播給他的組織,并把內部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。關鍵詞:從外向內。

作為發言人,經理要把組織的有關信息傳遞給組織以外的人。關鍵詞:從內向外。

3.決策制定

作為企業家,經理要尋求機會,制訂方案,從事變革,并對某些方案的設計進行監督。關鍵詞:方案、變革、監督。

作為故障處理者,經理要在組織面臨重大的、出乎預料的故障時,采取補救措施。關鍵詞:故障、措施。

作為資源分配者,經理要負責對組織的所有資源進行分配,事實上就是做出或批準所有重大的組織決定。關鍵詞:資源分配。

作為談判者,經理要代表組織參加與外界的重要談判。關鍵詞:談判。

二、記憶口訣

其次可以再了解一下記憶口訣:管理角色三三四;人際信息和決策;領導聯絡聽傳言;企業源配談故障。即管理者的10種角色是3種、3種、4種劃分的,并且對應人際、信息、決策三個方面,其中人際方面3種角色:掛名領導、領導者、聯絡者(領導聯絡);信息方面包括3種角色:監聽者、傳播者、發言人(聽傳言);決策方面4種角色(:企業家、資源分配者、談判者、故障處理者企業源配談故障)。

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(責任編輯:whof14f)

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